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搭電超兩萬輛 理賠快服務 “太保服務”加速度助力滬上復工復產

06-08 15:15

日前,在上海浦東新區合慶鎮大星村,孕婦何女士急需去醫院產檢,臨出發時卻發現車子因長期未啟動,已無法發動。焦急萬分的何女士突然想到中國太保駐村免費搭電的志愿者。志愿者戴威接到何女士的求助信息后,立即趕赴現場,以專業、嫻熟的技能很快完成搭電,車輛順利啟動,何女士得以如期到達醫院。截至5月底,戴威已在合慶鎮累計完成了90多輛車的搭電救援服務。面對村民們連聲道謝,戴威微笑著說:“大家的滿意就是對我們‘太保服務’最暖心的回應!”

 

 

近期,隨著上海地區私家車恢復常態通行,車輛搭電充氣服務成為很多車主們的迫切需要。早在5月19日,中國太保產險上海分公司便啟動了“太保有愛、在您身邊”的全體動員、全員施救的專項行動,在全司招募服務志愿者,并通過對員工志愿者進行臨時培訓、發放“搭電寶+充氣寶”路修工具等,組建車輛搭電志愿者服務團隊,為重點區域進行搭電充氣服務。中國太保產險上海分公司提前鎖定550臺搭電救援車資源,增補276名修理廠等人員作為后備救援力量,發動383名員工做為志愿者開展全員施救,截至目前,已為超過2萬臺車輛提供救援搭電服務,彰顯社會責任擔當,凝聚合力為復工復產保駕護航。

 

“從出險到現在,都沒到1個小時,太保賠付真快!”5月29日,客戶吳先生報案稱13點30分其駕車在奉浦大道莊鄔路發生單車事故。中國太保產險上海分公司線上查勘員收到案件后,立即聯系客戶。在得知標的車損失較小后,線上查勘員主動向客戶介紹了中國太保推出的免接觸線上理賠服務。通過“企業微信”添加客戶,引導客戶傳送現場電子照片及相關資料,快速完成車輛損失的賠付。

 

 

據悉,針對復工復產后出現的車流量增加伴隨理賠案件可能激增的實際,中國太保產險上海分公司提前制定工作方案,做好查勘理賠人員調配。根據每日報案量變化對查勘人員工作節奏進行動態調整。

 

目前,中國太保產險上海分公司已恢復開展常態化的現場理賠服務,并通過優化流程、單證減免以及快處易賠、“太暢通”、“太貼心”等在線理賠或視頻定損小程序,傾力為車險客戶提供安全、便捷的線上、線下多樣化服務,對一線醫護人員、保供車輛等繼續開通理賠綠色通道,以“責任、智慧、溫度”的太保服務助力上海全面復工復產。

她呻吟轻喘着迎合他